Alla skador, tekniska fel eller olyckor som eventuellt uppkommer under hyresperioden ska omgående meddelas till Your Company. Vi kommer då att göra vårt bästa för att hjälpa hyrestagaren. Skador meddelas omgående till support@arcticgo.se. Detta gäller även vid stöld.

Om skadorna uppstår pga. felaktig användning eller avsiktlig eller oaktsam hantering kommer Arctic Go att kunna använda den på förhand reserverade depositionen och om nödvändigt dra ytterligare utestående belopp för att täcka kostnaderna för reparation, service eller ersättning av verktyget. Detta gäller även om utrustningen lämnas tillbaka vanskött eller onormalt nedsmutsad.

Vi strävar alltid efter att ge de bästa råden och tipsen om hur hyresobjekt ska användas, men är inte ansvariga för utförandet eller för direkta eller indirekta skador eller förluster som beror på användningen, förseningar eller fel på hyresobjektet.

Genom att köpa självriskreducering (ingen självrisk) (SCR) eller självriskeliminering  (SCE) kan du reducera eller eliminera självrisken.

Om hyresobjektet blir stulet måste du anmäla detta till polisen, ringa oss så snart som möjligt och fylla i en olycksrapport. Du måste kunna visa att du har agerat på ett lämpligt sätt genom att lämna tillbaka nycklarna till oss. I annat fall ogiltigförklaras eventuella skyddsprodukter.

Hyresobjekt används på eget ansvar. Den som använder utrustningen ska vara över 18 år. Förare/hyresman som är under 24 år måste erlägga en depositionsavgift

Hyrestagaren ansvarar för att hyresobjektet och tillbehör hanteras på ett sådant sätt att den inte skadas eller blir onormalt nedsmutsad. Hyrestagaren ansvarar för att hyresobjektet och utrustningen hanteras korrekt och säkert. Uthyraren ska se till att utrustningen kan användas korrekt genom att tillhandahålla bruksanvisningar, instruktioner och säkerhetsanvisningar. Dessa medföljer antingen hyresobjektet och/eller finns på uthyrarens webbplats. Det är kundens ansvar att sätta sig in i de användar- och säkerhetsrutiner som gäller för utrustningen.

Vi rekommenderar att skyddsutrustning används. Du ska också följa bruksanvisningen för utrustningen samt andra anvisningar från Arctic Go.

Även om det normalt sett inte finns någon begränsning av körsträckan under Hyrestiden kan det finnas undantag som då anges i Hyresavtalet.

Rökning och djur är förbjudet i alla våra fordon. Om så sker i hyresobjektet tas en saneringsavgift ut på 1500 kronor.

Hyresobjektet tillhör Arctic Go och du får inte hyra ut den, lämna eller låna ut den till någon annan eller överlåta den. Du får inte använda hyresobjektet:
(a) till att köra passagerare mot ersättning (t.ex. som taxi, i bilpool eller liknande);
(b) för körning i terräng eller på vägar som är olämpliga för bilen (inklusive racerbanor);
(c) till att frakta djur (utan att vi uttryckligen har gett vårt godkännande till detta enligt vad som närmare anges i de Landsspecifika villkoren);
(d) till att köra för många passagerare och/eller för mycket bagage;
(e) till att bogsera eller driva på andra fordon, släpvagnar eller föremål (utan att vi uttryckligen har gett vårt tillstånd till detta) med undantag för att bil utrustad med dragkrok får dra släp- eller husvagn upp till för bilen tillåten vikt;
(f) till att transportera något som kan skada bilen (däribland explosivt eller brännbart material) eller som leder till att det dröjer innan vi kan hyra ut bilen igen (på grund av dess skick eller lukt);
(g) till att transportera last mot ersättning (förutom när det gäller lastbilar och skåpbilar);
(h) i racertävlingar, rallyn eller andra tävlingar;
(i) i förbjudna områden, inklusive på flygplatser och liknande; (
j) i strid mot trafikregler eller andra föreskrifter; eller
(k) i olagliga syften.

Hyrestagaren ska ha fyllt 18 år och är skyldig att uppge korrekta kunduppgifter när ett användarkonto skapas för att beställa och hyra på arcticgo.se. Arctic Go skickar meddelanden till angiven e-postadress, adress och telefon. Dessa meddelanden anses vara mottagna och giltiga när de skickats från oss.

Användarkontot är personligt och om du misstänker att andra har tillgång till ditt konto är du skyldig att omedelbart informera Arctic Go. Arctic Go har rätt att avvisa, avsluta eller tillfälligt blockera användarkonton utan förvarning eller ansvar, inklusive om det anses ha begåtts ett brott mot villkoren.

Dessa hyresvillkor måste också godkännas innan beställning kan göras på webbsidan.

Hyrestagaren ska returnera hyresobjektet innan avtalat datum och tid löper ut med avtalat leveranssätt. Hyrestagaren förväntas hålla sig uppdaterad om serviceställets normala öppettider.

Hyrestagaren eller kortinnehavaren ger Arctic Go fullmakt att dra belopp från hyrestagarens konto för bland annat hyresobjekt som inte returnerats, är onormalt nedsmutsade eller skadade. Den därmed beviljade fullmakten gäller även bemyndigande att belasta betalkortet vid ytterligare hyra/krav på ersättning i det fall hyresobjektet lämnas tillbaka efter att den avtalade hyresperioden löpt ut eller lämnas tillbaka i skadat skick.

Du är ansvarig för alla parkeringsböter, parkeringsavgifter, hastighetsöverträdelser, vägtullar, trängselavgifter och andra liknande böter och kostnader (inklusive böter för överträdelse av miljözonsregler) och kostnader som hänför sig till hyresobjektet under Hyrestiden. Vissa av dessa kommer att skickas till oss för betalning. Vi betalar och begär sedan ersättning från dig. I vissa fall måste vi skicka in dina uppgifter till den berörda myndigheten, som sedan kontaktar dig direkt.  
Förutom kostnaden för boten eller avgiften som du får tar vi ut en administrationsavgift på 150 kronor per förseelse och påminnelse som ersättning för den tid och de kostnader vi lägger ned på denna hantering.

Om hyresobjektet återlämnas mer än en (1) timme senare än avtalad tid kräver uthyraren att det erläggs ett dygns extra hyra samt ett tillägg, för närvarande 300 kronor, för att täcka de merutgifter Arctic Go har för sena inlämningar. Om inte hyresobjektet har returnerats efter ett dygn kräver Arctic Go ersättning för det avtalade dygnspriset så länge hyresobjektet disponeras av och inte har lämnats tillbaka av hyrestagaren.

Hyrestagaren är ansvarig för alla förluster som drabbar Arctic Go, upp till bilens fulla värde, om bilen försvinner eller skadas eller om någon egendom tillhörande oss avlägsnas från bilen under Hyrestiden samt för våra kostnader, såvida inte förlusten eller skadan direkt har orsakats av oss eller vi har fått ersättning från tredje part eller dess försäkringsbolag.
Ditt ansvar gentemot oss kan inkludera (bland annat): (a) kostnader för reparation och återställande; (b) uteblivna hyresintäkter; (c) kostnader för bogsering och uppställning; (d) bilens värdeminskning; (e) en administrationsavgift som täcker våra kostnader för hantering av ärendet och alla relaterade anspråk.

Om du (och/eller annan förare) bryter mot Hyresavtalet eller på annat sätt förorsakar Arctic Go skada, rapporteras detta rutinmässigt till BUS:s informationslista. Informationslistan distribueras till anslutna biluthyrningsföretag med rekommendation om att inte hyra ut fordon till i listan angivna personer.

För att hyra bil hos krävs att du har betalningsförmåga, vilket vi kommer att kontrollera genom kreditupplysning. Sådan kreditupplysning kan komma att genomföras i samband med varje hyra och görs då vid uthämtningstillfället.

Om en beställning ska ändras ska Arctic Go kontaktas. Ändringen är inte giltig förrän den skriftligen bekräftats av oss. Detta för att säkerställa att hyresobjektet faktiskt är ledigt. Om inget annat avtalats och bekräftats ska hyresobjektet returneras vid avtalad tid. Hyresperioden kan förlängas innan perioden inletts och/eller under hyresperioden genom att start- eller slutdatum ändras.

Vid ändringar och annulleringar av hyresobjekt som minskar tillgängligheten till hyresobjekten för andra användare kan en ändringsavgift tillkomma för att täcka kostnader för ombokning. Ändringsavgiften är för närvarande 300 kronor. Alla kostnader meddelas till hyrestagaren innan beställningen görs eller ändras.

Uthämtning och återlämning sker på det sätt, på den plats och vid den tidpunkt som anges på orderbekräftelsen. Du kan även hitta detta på din sida. Vi ansvarar för produkterna tills de överlämnats till dig, det vill säga tills du har fått produkterna till ditt förfogande. För att få ut ett hyresobjekt måste du visa upp din bokningsreferens. Namnet du anger på reservationen ska stämma överens med namnet på id-kortet vid hämtning.

Om uthämtningen av hyresobjektet måste senareläggas ger vi dig information så snart vi har kännedom om det, tillsammans med information om och eventuellt när uthämtning kan ske, eller om produkten är utsåld eller hyresobjektet inte är disponibelt.

Du är ansvarig för produkten tills den är återlämnad till oss eller till våra servicepunkter.

Om du lämnar tillbaka hyresobjektet utanför Arcticgoenhetens öppettider förblir du under Hyrestiden ansvarig för hyresobjektet fullt ut, inklusive eventuella skador som uppkommer, fram till att vi har tagit hand om det och bekräftat återlämningen.

Vi kontrollerar hyresobjektens skick och funktion samt att alla delar finns på plats när de kommer in till vår varucentral. Vid komplett leverans i avtalsenligt skick raderas det reserverade beloppet på betalkortet.

Ett medlemskap ger rabatterade priser och andra medlemsförmåner. Både privatpersoner och näringsidkare kan vara medlemmar, men det är den person som registrerat sig som är juridiskt ansvarig och avtalspart.

Medlemskap förnyas automatiskt tills det avslutas av hyrestagaren. Medlemskap kan sägas upp på din sida på vår webb. Medlemskapet gäller då fram till utgångsdatum.

Du har rätt att ångra dina köp enligt konsumentköplagen. Ångerrätten gäller för köpta men inte hyrda varor. Ångerrätten förutsätter att du inom 14 dagar efter att du mottagit leveransen meddelar oss att du vill returnera varan (se https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sv.htm).

För att kunna åberopa ångerrätten ska produkterna levereras i den mängd och det skick som du mottog dem. Om du provar, använder eller undersöker varan (öppnar förpackningen etc.) på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastslå varans art, egenskaper och funktion, och om detta leder till att varan minskar i värde, kan vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från det belopp som ska återbetalas. Om du exempelvis provar en andningsmask, sågar med ett sågblad, eller borrar med en borr, så gäller inte ångerrätten.

Produkten returneras till oss i originalförpackning och inom rimlig tid, tillsammans med ett ångerrättsformulär. Det enklaste är att returnera varan i samma förpackning som ska användas när du returnerar hyresobjekt. Då tillkommer inga kostnader för dig. Fyll i ångerrättsformuläret och lägg det i paketet. Om du väljer att i stället posta eller skicka paketet på annat sätt är det ditt ansvar att varan kommer fram till oss. Du ska då själv ordna en lämplig förpackning och kontakta oss innan du returnerar varan.

Arctic Go behandlar dina personuppgifter i ett säkert dataregister för att kunna uppfylla sina skyldigheter och tillvarata sina rättigheter enl. hyresavtalet. De personuppgifter som behandlas är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och orderhistorik. Denna historik sparas för redovisningsändamål och liknande som vi är förpliktigade till. All sparad information finns tillgänglig på "Mitt konto". Hyrestagaren har rätt att personligen vända sig till Arctic Go och be att få sina personuppgifter raderade ur uthyrarens system.

Dina betalkortsuppgifter sparas så länge du har en aktiv beställning. Dessa uppgifter sparas hos vår betalningsförmedlare DIBS. De lagrar informationen på ett säkert och försvarligt sätt. Genom att vi sparar betalkortsuppgifter blir det ännu enklare att handla. Du kan radera betalkort på din sida. Your Company sparar inga kreditkortsuppgifter.

Arctic Go använder cookies (cookies), precis som de flesta andra webbutiker. Cookies sparas i din webbläsare för att webbplatsen ska känna igen dig när du återkommer till webbsidan. Det gör att vi bland annat kan ge dig rätt priser och enklare inloggning. Vi samlar också in användarinformation för att förbättra tjänstens kvalitet.

Mer detaljerad information om våra rutiner kopplade till personuppgifter och integritet hittar du via hjälpsidans undermeny. Där finns integritet och personuppgifter som en egen punkt.

Dessa villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med svensk lag.

Eventuella tvister, krav eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta avtal ska i första hand försöka lösas genom förhandlingar mellan parterna.

Om parterna inte kan nå en överenskommelse inom rimlig tid (30 dgr.) ska tvisten slutligen avgöras av allmän svensk domstol med Haparanda tingsrätt som första instans.

Arctic Go förbehåller sig rätten att ändra eller ersätta dessa villkor. Gällande villkor finns alltid tillgängliga på arcticgo.se. Om Arctic Go bedömer att en villkorsändring är väsentlig i förhållande till hyrestagarens rättigheter eller skyldigheter ska ändringen göras tillgänglig på arcticgo.se 30 dagar innan den träder i kraft.

Genom att använda tjänsten efter att de ändrade villkoren gjorts tillgängliga på arcticgo.se godtar du att du är bunden av de uppdaterade villkoren. Om du inte godtar de nya villkoren kan du inte använda arcticgo.se.

Senast uppdaterad 2025-12-01